Refund policy
En EULE BLAU® queremos que tu experiencia sea impecable, desde el primer clic hasta el momento en que usas tu prenda. Si no estás 100% conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución de forma sencilla y sin fricciones.
Plazo
Tienes 5 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar el cambio o devolución.
Condiciones para aplicar:
• El producto debe estar sin uso, sin lavar, sin daños y con todas sus etiquetas originales adheridas.
• No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, alterados o lavados.
• El empaque original (si corresponde) también debe ser devuelto en buenas condiciones.
• Aplica únicamente para compras realizadas en www.euleblau.com.
¿El primer cambio? ¡Gratis dentro de Chile!
Nosotros cubrimos el costo del primer cambio si estás en Chile. Si necesitas más de un cambio, el cliente asume el costo de los siguientes envíos.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
1. Escríbenos a contacto@euleblau.com con:
o Tu número de pedido
o Nombre completo
o Motivo del cambio o devolución
o Si deseas cambio o reembolso
2. Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, entregándote las instrucciones y, si corresponde, la etiqueta de envío prepagada.
3. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y revisado su estado:
o Te enviaremos el nuevo producto (si aplica)
o O realizaremos el reembolso total a través del mismo medio de pago
Reembolsos
• Los reembolsos se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
• Si pagaste con tarjeta, la devolución se verá reflejada en tu cuenta en un plazo adicional según tu banco o emisor.
• Si pagaste con transferencia, te pediremos tus datos bancarios para realizar el abono.
Nuestra promesa
Sabemos que cada piel es diferente. Por eso, si tu prenda EULE BLAU® no te acomoda como esperabas, queremos ayudarte.
Estamos comprometidos con tu bienestar real, y eso también incluye devoluciones sin complicaciones.